Penggunaan teknologi digital, sebagai bagian terpadu dari strategi pemerintah dan modernisasi, untuk menciptakan nilai lebih pada layanan publik. Hal ini bergantung pada ekosistem digital pemerintahan, yang terdiri dari pemerintah, organisasi non-pemerintah, bisnis, asosiasi warga negara dan individu yang mendukung keterbukaan informasi dan akses ke data, layanan dan konten melalui interaksi dengan pemerintah. Organisasi di setiap sektor telah bergulat dengan tantangan yang melekat pada perubahan yang sangat cepat saat ini, sehingga dibutuhkan ketepatan dan kecepatan di setiap pengambilan keputusan. Kesimpulan yang paling mendasar adalah bahwa dengan menggunakan teknologi digital untuk mendorong secara signifikan dalam hal produktivitas dan kinerja pada setiap organisasi sudah sangat diperlukan di era mesin kedua kedua ini. Visi digital harus tercermin dalam strategi operasional yang dimiliki dan dilaksanakan oleh staf di seluruh organisasi, yang ditetapkan oleh para pemegang kebijakan yang memiliki kesadaran dan kepercayaan dalam menggunakan teknologi digital untuk memberikan peningkatan dan inovasi layanan dalam organisasi yang dipimpinnya.